GESTIONNAIRE DE BONHEUR 

Ancrée dans vos coeurs

QUI SUIS-JE ?

Formatrice et Consultante Expérience Client

Je me présente: Véro, Gestionnaire de bonheur! ​

Maman d'Olivia 4 ans et de Charles 3 ans.

J'habite le beau village de Ste-Sabine bellechasse et je suis mariée avec mon amoureux depuis 1 an, mais nous sommes ensembles depuis 5 ans.

Entrepreneure dans l'âme depuis que je suis toute petite, j'ai travaillé dans plusieurs domaine, que ce soit comme employée, gérante ou comme entrepreneure!

Je cumule plus de 20 ans d'expérience dans la vente et service à clientèle. Et ce, dans divers domaines.

- 10 ans dans la vente de meubles haut de gamme.

- 3 ans comme nounou à domicile (entrepreneur)

- 4 ans comme gérante de boutique de vêtements.

- 1 an à la réception d'une auberge.

- 3 ans traiteur sushi, propriétaire de ma propre entreprise.

- Depuis1 an, gestionnaire bonheur (Sacs Kassiopeia)

 

J'ai su emmagasiner au fil des années un très grand bagage dans tous ces domaines, qui sont tous liés au service client. J'ai créé ma propre expertise qui s'est définie cette année par la Méthode Gestionnaire de bonheur. À l'aide de celle-ci, je vous apporterai des explications et trouverai des outils simples et efficaces qui sauront donner un vent de fraîcheur à votre entreprise.

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LA MÉTHODE

Gestionnaire de bonheur

L’expérience client passe par l’émotion. Une façon différente et positive d’intéragir avec le client, sera d'orchester un plan de match afin que la relation clients et la relation employés soient prises en compte. Rien ne doit être laissé au hasard, l'expérience client doit être basée sur une relation de confiance mutuelle. Pour qu’elle perdure dans le temps, l'expérience avant, pendant et surtout après est essentielle. Rien ne doit être négligé pour que celle-ci soit une réussite du début à la fin.

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« Si nous faisions tout ce que nous sommes capables de faire, nous en serions abasourdis. »

Thomas Edison

Véronique, c’est Véro,

comme nous l’appelons tous intimement, car elle est un peu comme l’amie, la grande sœur, la maman. En plus d’être une personne vraie dédiée et généreuse, C’est également une femme forte, avec un bagage impressionnant dans le domaine du service client. Je peux vous assurer que si vous avez la chance de travailler avec elle, vos clients se feront chouchouter et vous n’en tirerez que des bénéfices.  Vous vous demandez pourquoi je suis si certaine? Véro c’est ma gestionnaire de bonheur, c’est elle qui s’assure que mon expérience client est impeccable du début à la fin!  Demandez à mes clientes et vous serez convaincus.

katee, Sacs kassiopeia par la bohème

Mes collaborations

Tu aimerais apprendre comment zénifier ton engagement client, en leur faisant vivres des émotions.

Cette auto-évaluation gratuite pourra t’aider à mieux comprendre les services offerts à tes clients. À comprendre où ton entreprise se situe dans l’engagement client.

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